Política de Privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026

A HEsites ("nós") oferece serviços de criação de sites para pequenos negócios e usa o WhatsApp Business para entrar em contato com potenciais clientes e dar suporte aos clientes atuais. Esta política explica quais dados tratamos, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Controlador dos dados

2. Quais dados coletamos

• Nome do negócio, ramo, cidade, telefone comercial e informações públicas do estabelecimento (por exemplo, a ficha do Google Maps), para fazer o primeiro contato.
• Número de telefone e nome de exibição no WhatsApp, quando você troca mensagens com a gente.
• Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas (texto, áudio e imagens), para dar continuidade ao atendimento.
• Fotos, textos e informações que você nos envia para montar o seu site.
• Comprovantes de pagamento via Pix, para confirmar a contratação.

3. Como usamos esses dados

• Apresentar nossos serviços e enviar demonstrações do seu site.
• Responder dúvidas e prestar suporte pelo WhatsApp.
• Criar, publicar e manter o site contratado.
• Confirmar pagamentos e cumprir obrigações legais.
• Fazer follow-up comercial em número limitado de tentativas, respeitando o seu pedido de interrupção.

4. Base legal

Tratamos dados com base no legítimo interesse (contato comercial com empresas a partir de dados públicos), na execução de contrato (quando você contrata um site) e no cumprimento de obrigação legal.

5. Seu direito de não receber mensagens

Você pode parar de receber mensagens nossas a qualquer momento respondendo SAIR em qualquer conversa no WhatsApp. O pedido é atendido imediatamente, sem custo, e seu número não volta a ser contatado.

6. Compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins de publicidade. Os dados são processados pelos fornecedores que usamos para operar o serviço, sob nossa responsabilidade: Meta (WhatsApp Business Platform), Vercel (hospedagem dos sites), n8n (automação) e provedores de inteligência artificial usados para redigir textos e transcrever áudios. Esses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.

7. Retenção

Mantemos o histórico de conversa enquanto durar o relacionamento comercial. Contatos que não viraram clientes são apagados em até 12 meses após o último contato, salvo o registro mínimo necessário para não voltar a contatar quem pediu para sair.

8. Segurança

Usamos conexões criptografadas (HTTPS), acesso restrito por senha e credenciais individuais aos sistemas onde os dados ficam.

9. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento a confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Veja como em Exclusão de dados ou escreva para heitorimidiosilva@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor.